Política de Reembolso

O Baixafile disponibiliza e-books digitais, que podem ser gratuitos ou pagos.

De acordo com a natureza dos produtos digitais, aplicam-se as seguintes regras:

1. Downloads Gratuitos

E-books gratuitos disponibilizados no Baixafile não geram qualquer cobrança ao usuário, portanto não se aplicam reembolsos.

Por se tratarem de produtos digitais, o acesso ao arquivo é disponibilizado imediatamente após a confirmação do pagamento.
Uma vez realizado o download, não há possibilidade de reembolso, salvo nos casos em que o arquivo não funcione ou apresente defeito comprovado.
Se o usuário encontrar problemas técnicos (arquivo corrompido, inacessível ou diferente da descrição), poderá solicitar suporte através do e-mail contato@baixafile.com.
O pedido será analisado e, caso constatado o erro, o Baixafile poderá:
- disponibilizar uma nova versão corrigida do arquivo, ou;
- conceder o reembolso integral.
O Baixafile se reserva o direito de negar reembolsos em casos de uso de má-fé, como solicitações abusivas, uso indevido dos arquivos após o download ou tentativas de obter vantagem indevida.

Como o acesso ao conteúdo é imediato após a compra, não é possível cancelar a transação depois que o download for realizado.

Todos os reembolsos serão realizados utilizando o mesmo método de pagamento da compra (Pix, cartão de crédito ou boleto).
No caso de cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora, podendo levar alguns dias úteis para ser processado, conforme regras da administradora.
No caso de boleto bancário, o reembolso será realizado via Pix ou transferência bancária para a conta do titular do pagamento.
O Baixafile não realiza reembolsos em dinheiro físico ou por meios que não estejam previstos acima.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a reembolsos, entre em contato através do nosso formulário de contato.